为了进一步加强对玩家维权措施的力度，《烽火情缘》在官网首页开通“盗号申诉绿色通道”，所有遭遇帐号被盗的玩家，都可以通过官网提交申诉，便于官方及时进行查证和记录备案工作。绿色通道的开通不仅在最大限度上简化了玩家的操作步骤，同时也以最便捷、最人性的存在给了被盗玩家莫大的安慰，尤其对于在遭遇盗号时因情绪、环境等因素一时“报案无门”的玩家帮助甚大。当您在烽火世界的合法权益受到侵害，当您苦心经营的装备意外丢失，您可以第一时间进入《烽火情缘》官网，便可用最快的时间，最少的步骤，最及时的效率为您的帐号进行“挂失”，《烽火情缘》官方将用最快的速度按照运营政策为您提供倾力帮助，尽力前去追回装备并返还用户。对于装备已经流失无法正常追回的玩家，请及时向公安机关报案，并取得“协查令”，官方将在确认“协查令”的前提下，协助公安机关维护玩家的权益，而玩家及时通过绿色通道所提交的信息以及官方据此对帐号的查证和备案将给协查工作带来重要的参考以及线索。
“盗号处理”相关说明
(一)我们处理玩家的被盗案件是在尽力为您挽回损失，我们无法保证归还给您的道具和您先前的一样。而且因为被盗而造成的损失，我们一概不负责任。
(二)以下情况不属于“被盗”，我们将不进行受理：
1.
因现金交易而引起的纠纷
2. 玩家在游戏中被骗
3. 玩家主动将道具交易给其他人
4.
玩家提供的被盗时间或道具和实际情况有较大差异
（三)请点击下载《装备问题资料登记表》，然后再将您的身份证复印件和填好的《装备问题资料登记表》传真过来，并且打客服电话（0576-85138782、85138785）说明您已经传真登记表给我们，以便我们进行核实。
(四)有一些玩家的“被盗”，经查后属于物品被封。此时您可以填写下面的《抗议账号被封申请表》进行申诉。
抗议账号被封申请表
帐号 |
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所在服务器 |
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姓名 |
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身份证号码 |
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被封锁角色名称 |
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大量道具转移时间及对方角色名称 |
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大量道具来源说明 |
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（复制有效）
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